|
Alors dimanche.. j'ai voulu aller au cinéma! Après s'être couché à 6h30 et 5h30 les 2 derniers jours, il fallait quelque chose de léger. Bon même si je le sentais mal, le choix se porte sur les bronzés 3 et j'ai décidé d'aller pas loin de chez moi vu que c'est un film français (et oui..en banlieu on ne passe que de la VF donc j'y vais jamais).
Comme je sais qu'il y aura du monde.."allez on va réserver" ! Donc je pars..et je tombe sur un bouchon car le dimanche tout le monde va au centre commercial. Erf.. Ca passe vite..et j'arrive au ciné: un monde fou aux caisses.
Heureusement j'ai réservé. J'arrive à la borne pour retirer mes billets et qu'est ce que me dit la machine: une réservation existe mais vous devez la retirer entre 60 et 10mn avant le début de la séance. Je regarde ma montre : merde la séance commence dans 5mn...je ne peux plus retirer ma place depuis 5mn!
Je regarde la queue...la salle fait 100 places tout au plus! Bon bah le temps d'arriver au guicher il n'y aura plus de place. Allez c'est pas grave, je vais faire 25km de plus pour aller au gros complexe UGC ciné cité!
Je vais la bas... 35mn plus tard j'arrive à la caisse, et la caissière me dit : il y a déjà une réservation pour un autre ciné.. je répond cordialement que oui mais je n'ai pas pu retirer la place à la borne car je suis arrivé trop tard! Donc elle appelle le manager.. je me dis que ça va être une formalité.
Le M. m'affirme qu'il ne peut rien faire, que j'ai une réservation dans un autre ciné donc je ne peux pas être à 2 endroits en même temps. Là je ne comprend pas..
- "je ne suis pas à 2 endroits en meme temps vu que je n'ai pas pu retirer ma place, je ne visionne donc pas l'autre film"
- "oui mais vous avez réservé"
- "bah oui, mais ils ne m'ont pas délivré la place"
- "il fallait alors la prendre à la caisse"
- "oui mais le temps de faire la queue, ils ont redistribués ma place, donc ma réservation est annulé puisqu'il n'y a plus de place à me donner"
- "oui mais vous le saviez qu'il fallait arriver 10mn avant"
- "oui mais je ne maitrise pas les bouchons, je ne l'ai pas fait exprès quand même"
- "bah tout ce que je peux faire c'est vous donner une place pour la séance dans 1h30"
"UNE HEURE 30? j'ai fait 50km pour attendre 1h30?"
En plus j'ai pas réagis mais c'est faux.. ils ne peuvent pas délivrer de place de plus d'1h avant la séance . Oui ça m'est déjà arrivé... je vais voir un film prisé 45mn avant la séance..c'est complet! Donc je demande une place pour la séance d'après "non vous devez venir 1h avant la séance".. je lui explique qu'une heure avant la séance ça sera complet donc je ne pourrais pas avoir la place..et la caissière me répond : "vous pouvez réserver par internet"...HA? et je le trouve ou ma connexion internet? dans ma poche?
UGC ZERO POINTE... GRAVE DE CHEZ GRAVE!
Pour ne pas faire 100km pour rien..j'ai attendu 1h30! DE-BI-LE... une fois réservé..t'as plus le droit de voir un film jusqu'a la fin du film, même si t'y es pas.. et même s'ils ont revendu la place réservé. Si je faisais des choses comme ça à mes clients..l'hallu.. en fait kan je suis client ce n'est jamais en position de force! La poste m'envoi chier, la RATP aussi, la SNCF n'en parlons pas.. je me disais bon ce sont des services publiques donc pas de concurrence donc le client on s'en fout! Mais là..le ciné..c'est privé.. mais c'est une trop grande entreprise, ils s'en foutent de ces quelques centaines de personnes mécontentes.
C'est tout pour le pognon.. donc le cinéma devient un restaurant. Vous n'avez pas remarqué? Vous vous installez dans votre siège et vous sentez les bonnes odeurs de nourriture vendus à l'entrée du ciné.. ou alors les bruits de ceux qui secouent leur pop corn et mangent la bouche ouverte! INADMISSIMIBLE, aucun respect. Ha si, il est interdit de manger........de la nourriture qui vient de l'extérieur! tssss
Bref.. après le film, je réagis que le ciné n'offre que 3h de parking gratuit..et avec 1h30 d'attente pour rien, je dois payer pour 5mn de trop.... LA JOURNEE LOOSE! Je vais envoyer un mail à M. UGC pour lui expliquer que je suis client et que je ne vois pas en quoi ça gêne de me délivrer une place même si j'ai réservé un autre film. Je vais leur apprendre à programmer des applis qui annulent des réservations..surtout si la place a été redistribuée.
|
Commentaires