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Alors ça doit faire 4 mois que je n'ai plus le net de 22h à 5h du matin. En fait, la freebox marche toujours mais mon débis doit être proche de zéro car aucune page ne peut s'afficher. C'est super pratique dans la semaine quand je rentre à 21h.. le temps de manger et hop plus de net! Du coup j'peux pas bosser le soir, faire des articles sur ce blog, parler à des potes, regarder les horaires du ciné, téléphoner gratuitement etc... En fait c'est quand on n'a plus le net qu'on réalise qu'on en a tout le tout le temps besoin! |
J'avais décidé de réagir par un message à free... La ils m'envoient un questionnaire du genre : avez-vous des halogènes? avez-vous enlevé les condensateurs des prises? du boitier France telecom etc... donc oui j'ai des halogènes et non je n'ai rien enlevé.
Bon.. j'ai répondu à tout ça et je me suis amusé avec mes halogènes : j'les ais allumé le jour, éteinds la nuit et ça n'a aucune incidence (évidemment)..
Puis ils m'ont répondu suite aux questionnaires : si vous avez des condensateurs, il faut les enlever.
Bon je me décide à prendre mon tournevis pour retirer ces maudis condensateurs qui se déclencherait à partir de 22h.. et là.. oh surprise, il n'y en a pas! ok je renvois un message qui va dans ce sens!
Et là, la réponse qu'ils auraient pu me servir dès la 1iere fois mais qu'ils gardent sous le coude pour dire chut arretez de nous embêter :
le débit des offres ADSL grand public n'est qu'un débit crête, maximal, et nullement un débit garanti
oui d'accord.. mais je ne demande pas le débit maximum, je demande juste un débis qui me permet d'afficher des pages web.
le débit utile IP est fortement dépendant des conditions de congestion au niveau des différents réseaux interconnectés
Ha bon? il y a trop de monde à partir de 22h? moi j'aurais dit que le pic était plus entre 19 et 20h! Quoiqu'il en soit à 4h du matin je doute qu'il y ait du traffic! J'ai l'impression que les réponses ne prennent pas en compte ce que je dis...
l'opérateur historique demeure souverain quant à l'organisation de son architecture de remontée de trafic au sein et entre les plaques ADSL dans le cadre d'une offre qui reste soumise à des obligations de meilleurs efforts pour lesquels les débits ne sont nullement garantis
Ca ça veux dire que je dois résilier pour aller chez France Telecom, vu qu'ils sont dans l'incapacité de faire quoique ce soit!
Après avoir renvoyé un message qui disait a peut près ça, le gars chargé de me répondre.. me parle de cordons relié à ma freebox etc... comme si le cordon avait une horloge interne qui se débrancheraient depuis 4 mois entre 22h et 5h du mat puis se rebrancherait!
Après m'être bien ennervé, la réponse qui tue : on a bien noté votre problème, on s'en occupe. En gros : allez tais-toi, si on trouve t'auras le net, sinon tant pis! Depuis... plus de nouvelles (évidemment)!
Je trouve qu'avec cet opérateur quand ça marche c'est cool, si ça ne marche pas aïe aïe.. le service clientèle te renvoi des messages copiés-collés, des réponses toutes faites, rien de très personnalisé pour ton problème précis. Mais bon pourquoi me plaindre? contrairement à la dernière fois ou je n'avais pas le net du tout pendant 1,5 mois, là je l'ai quand je suis au boulot (j'ai qu'a arreter de bosser), et le week end (je n'ai juste pas à sortir c'est tout)!
Quant au dégroupage total promis depuis 1,5 an, je ne l'attend plus... on me dit que c'est l'opérateur historique qui doit le faire, qui traine la patte! Tout le monde se renvoi la balle.. tant pis j'ai fais une croix dessus.. pas de débit qui fait rêver, pas de télé et toujours l'abonnement france telecom à payer toute ma vie!
Bref.. pas de net de 21h à 5h du mat' c'est vraiment l'internet autrement.. d'ou la référence avec la pub de free et du montage associé!
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